Platforma www.WebBookingPro.com je usluga Alpha Software doo sa sjedištem u Ulici Mladena Fiolića 1A, 10000 Zagreb, Hrvatska, WebBookingPro pruža svoje usluge, posebno korištenje baze podataka, na temelju ovih korisničkih uvjeta.
Web stranica: www.WebBookingPro.com
SAŽETAK:
WebBookingPro (u daljnjem tekstu WBP) je mehanizam za rezervacije i upravitelj kanala posvećen turističkom smještaju (hoteli, rezidencije, itd…), za provedbu online rezervacija u stvarnom vremenu koje potječu na web stranici vlasnika.
Rezervacije koje je pokrenuo WBP potpuno su besplatne; ne traži se provizija na transakciju.
Ovaj sustav nudi vlasnicima smještajnih objekata mogućnost konfiguriranja rasporeda rezervacija i raznih tarifnih planova za online rezervacije.
Napomena: usluge koje nudi WBP karakterizira tehnologija koja se neprestano razvija.
WBP zadržava pravo izmjene ponuđenih usluga prema vlastitom nahođenju iu bilo koje vrijeme ako to smatra potrebnim te kad god se tehnologija promijeni; te bi se izmjene odnosile na usluge i način na koji se te usluge nude klijentu, a naš cilj je stalno poboljšanje i optimizacija pruženih usluga.
LINK:
Korištenje softvera za online rezervacije i njegova integracija u web stranicu smještaja vrši se omogućavanjem poveznice koja će biti dostupna u trenutku registracije i konfiguracije navedene web stranice.
WBP će za svakog pretplatnika izraditi stranicu za online rezervaciju.
Ne bi bilo potrebno više nikada modificirati ili instalirati dodatni softver.
UNOS PODATAKA:
Za online unos podataka (cijene soba, raspored rezervacija i sl.) odgovoran je predstavnik smještajnog objekta. Program samoupravljanja dostupan je 24 sata dnevno putem interneta ovisno o dostupnosti takve usluge koju klijentu nudi davatelj internetskih usluga.
Korisničko ime i lozinku potrebnu za prijavu u sustav upravljanja odabire osoba koja predstavlja smještajni objekt, osoba koja će biti odgovorna za osiguranje povjerljivosti i nedavanje tih podataka trećim osobama.
SUSTAV REZERVACIJA
Rezervacije se vrše u potpunosti online putem sigurnog SSL servera, na temelju podataka prethodno unesenih u sustav od strane smještajnog objekta koji preuzima potpunu odgovornost za točnost podataka.
Korisnik i smještajni objekt jedini su dijelovi ugovora; svaki dio će dobiti potvrdu rezervacije u stvarnom vremenu putem e-maila.
Očito, WBP ne djeluje kao posrednik; pruža samo softver koji omogućuje online rezervaciju.
KREDITNA KARTICA
Imajte na umu da se prilikom online rezervacije ne vrši plaćanje; Kreditna kartica se koristi isključivo kao sredstvo za jamstvo online rezervacije. Kreditna kartica se provjerava samo u pogledu valjanosti za zadani skup brojeva kroz tzv. Luhnov algoritam. WBP ne jamči autentičnost navedene kreditne kartice pohranjene na njegovim poslužiteljima i šifrirane te ju WBP ne može dešifrirati u skladu sa sigurnosnim standardima PCI-DSS.
Naknadno terećenje kreditne kartice gosta u potpunosti je odgovornost smještajnog objekta.
Ne djelujući kao posrednik, WBP je potpuno oslobođen bilo kakvih sporova između smještajnog objekta i njegovih klijenata.
VODITELJ KANALA
Channel manager je sustav koji služi za povezivanje i ažuriranje online booking portala, s obzirom na dostupnost i cijene.
Iako WBP pruža ovu uslugu korištenjem pouzdanih tehnologija i održava stalni nadzor i ažuriranje sustava, treba napomenuti da usluge karakterizira razvoj tehnologije; smještajni objekt dužan je osigurati ispravno ažuriranje vlastitih portala. WBP nije odgovoran za prevelike rezervacije, neuspješna ažuriranja koja su ispravno poslana s WebBookingPro-a, a portali ih nisu primili ili gubitak dobiti.
TRAJANJE UGOVORA
Ugovor stupa na snagu danom registracije i ima neograničeno trajanje. Otkaz je moguć u bilo kojem trenutku za obje strane. Unutar odjeljka “Nadogradnja”, korisnik može samostalno deaktivirati jednu ili više usluga uključenih u platformu. Nećemo refundirati već plaćene naknade za pretplatu.
INFORMACIJE O RUKOVANJU PODACIMA
UVOD
Ova pravila o privatnosti određuju kako Alpha Software koristi i štiti sve informacije dane putem www.webbookingpro.com (u daljnjem tekstu također “web stranica”).
Alpha Software ozbiljno misli na zaštitu privatnosti naših korisnika. Stoga Alpha Software primjenjuje Opću uredbu o zaštiti podataka (GDPR) (EU) 2016/679 kako bi osigurao zaštitu svoje privatnosti.
Ako Alpha Software zatraži od vas (korisnika) da date određene informacije po kojima vas se može identificirati prilikom korištenja ove web stranice, budite sigurni da će se koristiti samo u skladu s ovom izjavom o privatnosti.
Pažljivo pročitajte sljedeće kako biste razumjeli naše poglede i prakse u vezi s osobnim podacima i načinom na koji ih obrađujemo.
NAZIV I ADRESA KONTROLORA
Kontrolor podataka je:
– Alpha Software Ltd
– Adresa: Ulica Mladena Fiolica 1A, 10000 Zagreb, Hrvatska
PODACI PRIKUPLJENI PUTEM WEB STRANICE WWW.WEBBOOKINGPRO.COM:
Alpha Softeare može prikupljati i obrađivati sljedeće podatke:
a) Korisnici nam mogu dati podatke o sebi ispunjavanjem obrazaca na www.webbookingpro.com ili dopisivanjem s nama telefonom, e-mail adresom ili na drugi način. Ovo uključuje informacije koje ste dali kada se registrirate za korisnički račun. Ove informacije uključuju, ali nisu ograničene na ime, adresu e-pošte, poštansku adresu, adresu za naplatu, telefonski broj, korisničko ime i lozinku.
b) Korisnici nam također mogu dati informacije o nekretninama koje oglašavaju koristeći naše usluge, uključujući adresu nekretnine.
c) Nakon svakog korisnikovog posjeta www.webbookingpro.com, možemo automatski prikupljati tehničke podatke, uključujući adresu internetskog protokola (IP) koja se koristi za povezivanje korisničkih računala na internet, vaše podatke za prijavu, vrstu i verziju preglednika, vrijeme postavka zone, vrste i verzije dodataka preglednika, operativni sustav i platforma;
d) Alpha Software također može prikupljati informacije o posjetima korisnika na webbookingpro.com, uključujući puni tok klikova Uniform Resource Locators (URL) do, kroz i s naše stranice (uključujući datum i vrijeme), vrijeme odziva stranice, pogreške pri preuzimanju, duljinu posjete određenim stranicama, informacije o interakciji sa stranicom (kao što su pomicanje, klikovi i prelasci mišem), te metode korištene za odlazak sa stranice i bilo koji telefonski broj korišten za pozivanje broja naše službe za korisnike.
e) Alpha Software ne prikuplja podatke o platnim karticama naših korisnika. Kako bismo platili naknade povezane s našim uslugama, koristimo se trećom stranom za obradu plaćanja koja će prikupljati i obrađivati podatke o platnim karticama naših korisnika.
f) Alpha Software također blisko surađuje s trećim stranama (uključujući, na primjer, poslovne partnere, podizvođače u tehničkim uslugama, uslugama plaćanja i dostave, oglašivačke mreže, pružatelje analitičkih usluga) i od njih može dobiti informacije o vama.
SVRHE OBRADE
Svrhe u koje se osobni podaci obrađuju su sljedeće.
– Pružanje Alpha softverskih usluga korisnicima;
– Podrška i pomoć korisnicima u korištenju Usluga
– Prilagoditi Usluge individualnim potrebama korisnika;
– Obavijestite korisnike o promjenama naših Usluga.
– Pružanje korisnicima traženih informacija putem web obrazaca;
– Pružanje informacija korisnicima o drugim uslugama koje nudimo, a koje su slične onima koje su korisnici već kupili ili se za njih raspitivali (samo ako su korisnici na to pristali). Obavještavamo da ćemo u svakoj komercijalnoj komunikaciji koju korisnici dobiju, korisnicima pružiti odgovarajuće informacije za ostvarivanje prava na prigovor u slučaju da se žele usprotiviti slanju komercijalne komunikacije. Pristanak na slanje komercijalnih informacija uvijek je opoziv, bez retroaktivnog učinka.
– Razumijevanje i optimiziranje načina na koji se usluge koriste i poboljšanje usluga, uključujući osiguravanje da je sadržaj predstavljen na najučinkovitiji način za korisnike i njihova računala;
– Mjerenje ili razumijevanje učinkovitosti oglašavanja koje služimo korisnicima i drugima, te isporuka relevantnog oglašavanja korisnicima;
Alpha Software neće koristiti osobne podatke korisnika u svrhu profiliranja i neće donositi automatizirane odluke na temelju njih.
POHRANA PODATAKA
Podaci se pohranjuju samo onoliko vremena koliko je striktno potrebno za svaku svrhu obrade i odmah nakon toga se brišu, ne dovodeći u pitanje zakonske obveze pohranjivanja predviđene zakonom. Prema tome:
– U slučaju kada korisnici kupe Alpha Software proizvode ili se pretplate na Alpha Software Services putem web stranice, osobni podaci će se čuvati sve dok se održava ugovorni odnos između stranaka i, u svakom slučaju, dok se zakonske obveze definitivno ne ukinu (od strane protekom zastarnog roka).
– U svim ostalim slučajevima, dostavljeni osobni podaci će se čuvati sve dok korisnik ne zatraži brisanje podataka. Isto tako, podaci će se čuvati u skladu sa zakonskim rokovima propisanim u pravnim, fiskalnim i računovodstvenim pitanjima, uzimajući kao referencu datum zahtjeva za brisanje podataka.
PRAVNI OSNOV ZA OBRADU
Pravne osnove za obradu su sljedeće:
– U slučaju da korisnici kupe Alpha Software proizvode ili se pretplate na Alpha Software Services putem web stranice, pravna osnova za obradu je izvršenje ugovora koji su sklopile strane.
– U svim ostalim slučajevima pravni temelj za obradu je privola korisnika.
OBJAVA PODATAKA
Osobni podaci korisnika mogu se otkriti trećim stranama koje su tvrtke koje pružaju usluge Alpha Software-u.
Te treće strane su:
– Ostali pružatelji usluga, pružatelji usluga plaćanja i aplikacije trećih strana koje se integriraju s Uslugama, za izvršenje bilo kojeg ugovora koji sklopimo s njima ili našim korisnicima;
– Oglašivači kojima su potrebni podaci za odabir i posluživanje relevantnih oglasa našim korisnicima i drugima; i
– Pružatelji usluga analitike koji pomažu Alpha Software u poboljšanju i optimizaciji Alpha Software .com i Usluga.
Neki osobni podaci naših korisnika mogu biti pohranjeni ili preneseni na odredište izvan Europskog gospodarskog prostora (EEA). Također ga može obrađivati osoblje koje radi izvan EGP-a, a radi za Alpha Software ili nekog od naših poslovnih partnera ili pružatelja usluga. Korištenjem Usluga korisnici prihvaćaju i suglasni su da možemo prenositi, pohranjivati i obrađivati njihove osobne podatke izvan zemlje u kojoj borave. Alpha Software će poduzeti sve razumne korake kako bi se osiguralo da se korisnički podaci tretiraju na siguran način.
Alpha Software također može otkriti osobne podatke naših korisnika u skladu sa zakonom ili kada vjerujemo u dobroj vjeri da je otkrivanje potrebno za zaštitu naših prava, sigurnost naših korisnika ili sigurnost drugih, istraživanje prijevare ili odgovor na zahtjev vlade.
PRAVA SUBJEKTA PODATAKA
Svaki korisnik (ispitanik) ima sljedeća prava u vezi sa svojim osobnim podacima:
a) Pravo na potvrdu: od voditelja obrade dobiti potvrdu o tome obrađuju li se osobni podaci koji se odnose na njega ili ne. Ako nositelj podataka želi iskoristiti ovo pravo potvrde, on ili ona mogu u bilo kojem trenutku kontaktirati našeg službenika za zaštitu podataka ili drugog zaposlenika voditelja obrade.
b) Pravo pristupa: dobiti od voditelja obrade besplatne informacije o svojim osobnim podacima koji su pohranjeni u bilo kojem trenutku i presliku tih informacija.
c) Pravo na ispravak: od voditelja obrade bez nepotrebnog odgađanja ishoditi ispravak netočnih osobnih podataka koji se na njega ili nju odnose.
d) Pravo na brisanje (Pravo na zaborav): ishoditi od voditelja obrade brisanje osobnih podataka koji se odnose na njega bez nepotrebnog odgađanja, a voditelj obrade ima obvezu brisanja osobnih podataka bez nepotrebnog odgađanja kada se primjenjuje jedan od sljedećih razloga: i sve dok obrada nije potrebna:
– Osobni podaci više nisu potrebni u odnosu na svrhe za koje su prikupljeni ili na drugi način obrađeni.
– Subjekt podataka povlači privolu na kojoj se obrada temelji prema točki (a) članka 6. stavka 1. GDPR-a ili točke (a) članka 9. stavka 2. GDPR-a, te ako ne postoji druga pravna tlo za preradu.
– Ispitanik se protivi obradi u skladu s člankom 21. stavkom 1. GDPR-a i ne postoje prevladavajući legitimni razlozi za obradu ili se ispitanik protivi obradi u skladu s člankom 21. stavkom 2. GDPR-a.
– Osobni podaci su nezakonito obrađeni.
– Osobni podaci moraju se izbrisati radi usklađivanja sa zakonskom obvezom u pravu Unije ili države članice kojoj podliježe voditelj obrade.
– Osobni podaci prikupljeni su u vezi s ponudom usluga informacijskog društva iz članka 8. stavka 1. GDPR-a.
e) Pravo na ograničenje obrade: ishoditi od voditelja obrade ograničenje obrade kada se primjenjuje jedno od sljedećeg:
– Ispitanik osporava točnost osobnih podataka, za razdoblje koje Voditelju obrade omogućuje provjeru točnosti osobnih podataka.
– Obrada je nezakonita i ispitanik se protivi brisanju osobnih podataka te umjesto toga zahtijeva ograničenje njihove uporabe.
– Voditelj obrade više ne treba osobne podatke za potrebe obrade, ali su oni potrebni subjektu podataka za postavljanje, ostvarivanje ili obranu pravnih zahtjeva.
– Ispitanik se usprotivio obradi u skladu s člankom 21. stavkom 1. GDPR-a čekajući provjeru imaju li legitimni razlozi voditelja obrade prednost nad onima nositelja podataka.
f) Pravo na prenosivost podataka: primanje osobnih podataka o korisniku, koji su dostavljeni voditelju obrade, u strukturiranom, uobičajeno korištenom i strojno čitljivom formatu. Korisnik ima pravo prenijeti te podatke drugom voditelju obrade bez ometanja voditelja obrade kojem su osobni podaci dostavljeni sve dok se obrada temelji na privoli i obrada se provodi automatiziranim sredstvima. Nadalje, u ostvarivanju svog prava na prenosivost podataka u skladu s člankom 20. stavkom 1. GDPR-a, nositelj podataka ima pravo na prijenos osobnih podataka izravno od jednog voditelja obrade drugom, kada je to tehnički izvedivo i ne utječe negativno na prava i slobode drugih.
g) Pravo na prigovor: u bilo kojem trenutku uložiti prigovor, na temelju posebne situacije korisnika, na obradu osobnih podataka o korisniku koja se temelji na točki (e) ili (f) članka 6. stavka 1. GDPR-a. . To se također odnosi na profiliranje temeljeno na ovim odredbama.
i) Pravo na povlačenje privole za zaštitu podataka: u svakom trenutku povući privolu za obradu osobnih podataka korisnika.
Ako nositelj podataka želi ostvariti bilo koje od gore navedenih prava, on ili ona može u bilo kojem trenutku izravno kontaktirati Alpha Software slanjem odgovarajućeg zahtjeva na sljedeće adrese:
– Hrvatska, Zagreb, Mladena Fiolića 1A
– info@webbookingpro.com
Naposljetku, svaki ispitanik ima pravo podnijeti pritužbu nadležnom tijelu za nadzor podataka.
SIGURNOST
Posvećeni smo osiguravanju sigurnosti podataka o korisnicima. Kako bi spriječio neovlašteni pristup ili otkrivanje, Alpha Software je uspostavio odgovarajuće fizičke, elektroničke i upravljačke postupke za zaštitu i sigurnost podataka koje prikupljamo na internetu.
Kada naši korisnici unesu osjetljive informacije na našu stranicu, šifriramo prijenos tih informacija pomoću tehnologije sigurnog sloja utičnica (SSL).
Unatoč tome, imajte na umu da nijedan prijenos podataka putem interneta ili tehnologija za pohranu informacija ne može jamčiti potpunu sigurnost. Kao rezultat toga, iako nastojimo zaštititi podatke naših korisnika, ne možemo osigurati niti jamčiti sigurnost bilo kojih podataka koje nam korisnici šalju, a korisnici to čine na vlastitu odgovornost.
LINKOVI
www.webbookingpro.com može sadržavati poveznice na druge web stranice od interesa. Međutim, nakon što ste upotrijebili ove poveznice za napuštanje naše stranice, trebali biste imati na umu da mi nemamo nikakvu kontrolu nad tom drugom web stranicom. Stoga Alpha Software ne može biti odgovoran za zaštitu i privatnost bilo kojih informacija koje date tijekom posjeta takvim stranicama i takve stranice nisu regulirane ovom izjavom o privatnosti. Trebali biste biti oprezni i pogledati izjavu o privatnosti koja se odnosi na dotično web mjesto.
KOLAČIĆI
www.webbookingpro.com koristi kolačiće. Web korisnik ima mogućnost spriječiti generiranje kolačića, odabirom odgovarajuće opcije u svom programu preglednika.
Za više informacija posjetite našu Politiku kolačića.
VALJANOST I IZMJENE
Alpha Software će moći modificirati, u potpunosti ili djelomično, ovu Politiku privatnosti, objavljujući bilo koju promjenu ili preinaku na isti način na koji se pojavljuju ovi uvjeti ili putem bilo koje vrste komunikacije usmjerene prema korisnicima, kako Alpha Software odabere.
Privremena valjanost ovih Pravila o privatnosti podudara se, stoga, s vremenom izlaganja, sve dok se potpuno ili djelomično ne izmijene, u kojem slučaju će ove posljednje izmjene postati važeće.