Kad me pitaju kakva je turistička godina, kažem to je maraton koji još traje. Nažalost kod određenih hotela što zbog destinacije, ponude i destinacije i objekta, same potražnje koja je specifična za tu destinaciju, taj “maraton” kraće traje i tu govorimo o sezoni.

Da li je godina ili sezona bila uspješna, nema pravog odgovora. Vjerujem da će većina biti na kraju zadovoljna rezultatima, no opet kažem godina je maraton i EBITA se gleda kad se podvuče crta.

Činjenica je da je svaka godina (ili sezona kako kome), drugačija i svaka ima neke svoje specifičnosti – na koje utječu razni vanjski faktori od vremena, svjetskih i lokalnih događanja, nekih trendova, konkurencije i slično…

Ono što je ključno pitanje je, jeste li na vrijeme prepoznali te specifičnosti, jeste li imali pravu cijenu u pravom trenutku? I kako ste to radili – ručno ili uz pomoć tehnologije? Drugim riječima jeste li pravilno optimizirali cijene hotelskih soba?

Saznajte kako WebBookingPro kao integrirani Revenue Manager+Channel Manager+Booking Engine mogu promijeniti mišljenje o dinamičkim cijenama i ukupnim boljim rezultatima u turizmu!

Pravilno postavljena strategija određivanja cijene može biti razlika između jednostavnog postizanja KPI-ja i njihovog premašivanja, između zaostajanja za konkurentima i gledanja u njih u retrovizoru.

Što je optimizacija cijena sobe?

Optimizacija cijena soba je sveobuhvatni pojam za proces prilagođavanja vaših cijena u stvarnom vremenu na temelju različitih čimbenika kao što su potražnja i ponuda na tržištu, cijene konkurenata, povijesni podaci, ponašanje kupaca i tržišni trendovi. Konačni cilj je postaviti pravu cijenu u pravo vrijeme za pravog kupca kako biste maksimalno povećali prihod svoje nekretnine i povećali profitabilnost.

Kratka povijest optimizacije cijena soba

S obzirom na mnoštvo čimbenika koje treba uzeti u obzir i potrebnu analizu, utvrđivanje točnih cijena soba u stvarnom vremenu za vašu nekretninu može se činiti složenim i dugotrajnim. A ako sve to radite ručno, jest.

Zbog toga, tradicionalno, hotelijeri postavljaju različite cijene radnim danom i vikendom te prave sezonske promjene cijena unaprijed na temelju povijesnih obrazaca potražnje .

Ili ste možda upotrijebili pristup cijena plus trošak, pri čemu ste izračunali sve fiksne i varijabilne troškove povezane s radom vašeg hotela i naknadno dodali profitnu maržu ovom ukupnom trošku primjenom oznake za svaku vrstu sobe.

Ključni problem sa starijim strategijama upravljanja prihodima poput ovih je da prodajom po paušalnim cijenama većinu vremena zanemarujete tržišne uvjete, stope konkurenata, podatke o tržištu i varijabilnu potražnju.

S obzirom da je online tržište danas neusporedivo nego prije par godina što se očituje porastom online rezervacija, porastom rezervacija putem OTA stranica i stranica za metapretraživanje , hotelsko okruženje cijena i distribucije počelo se razvijati izuzetnom brzinom, a agilnije strategije cijena prešle su iz onoga što je lijepo imati u osnovni instrument.

Kao što sam rekao u startu svaka godina/sezona je specifična. Nakon pandemije mnoge stvari su drugačije nego prije što znate i sami.

Danas će neizbježan ishod korištenja tradicionalnih hotelskih strategija određivanja cijena umjesto dinamičke strategije određivanja cijena biti gubitak prihoda i preuzimanje vodstva na vašem tržištu.

Naravno, velik broj hotela će reći da koristi dinamičku strategiju određivanja cijene – ručnim yieldanjem. Prate neke “stvari” i “procjenjuju” korekciju cijene.

Dinamičko određivanje cijena i uloga tehnologije

Optimiziranje cijena vaših soba kako biste maksimizirali svaku priliku za prihod zahtijeva sveobuhvatnu strategiju koja se uklapa u ovaj cilj. Dinamičko određivanje cijena sada je industrijski standard za ovu svrhu i može se koristiti gotovo naizmjenično s izrazom optimizacija cijena sobe ili optimizacija cijena.

Uz dinamičko određivanje cijena, cijene soba nisu fiksne, već se prilagođavaju na temelju tržišne potražnje, konkurencije, vremena rezervacije, ponašanja kupaca, popunjenosti i drugih čimbenika koji mogu utjecati na obrasce rezervacija.

Cijene se mijenjaju dinamički (otuda i naziv) koristeći podatke u stvarnom vremenu kako bi se povećali vaši prihodi i stope popunjenosti .

Kao osnovni primjer što možda i sami radite u periodima veće potražnje podižete cijene, a u periodima niže potražnje spuštate cijene kako biste ipak izvukli koju sobu više.

Međutim kako određujete veću ili nižu potražnju i pravilno povećanje ili smanjenje cijene?

Da bi se donijela odluka za svaki dan u budućnosti, za svaki tip sobe, o stanju potražnje i ocjeni koliko podignuti ili spustiti cijenu potrebno je prikupiti, analizirati puno podataka.

Vrijeme utrošeno na prikupljanje i analizu podataka može trajati više sati dnevno. Kako biste u potpunosti optimizirali cijene soba, potreban vam je softver za određivanje cijena koji će umjesto vas preuzeti teške poslove.

S postavljenim alatom za optimizaciju cijena sobe možete automatizirati strategiju dinamičkog određivanja cijena.

Ali ne radi se samo o prihodu. Optimiziranje cijena vaših soba s dinamičkom strategijom određivanja cijena ima brojne prednosti.

Zašto je optimizacija hotelskih cijena bitan apsekt upravljanja prihodima?

Kada se pravilno izvede, optimizacija cijena soba može dovesti do značajnih poboljšanja u poslovnim rezultatima i dati izvanredne rezultate za vaš hotel, uključujući:

Ušteda vremena. Sustav za vas može raditi analizu, preporuke na temelju vase strategije cijena. Vi možete “uvažiti” te iste ili ih dodatno korigirati te kao takve korigirane “pustiti” dalje u prodaja. Ukoliko posložite strategiju koja može odraditi 100% automatizirano svaki dan u budućnosti bez vašeg utjecaja, zašto ne. Bilo da koristite 100% automatski Upravljanje cijena ili polu-automatsko, ušteda vremena je ogromna. Zamislite svaki dan da korigirate cijene za svaki dan u budućnosti za sve tipove soba.

Sprječavanje pada prihoda. Automatiziranjem strategije određivanja cijena soba eliminirate rizik od netočnosti ručnog određivanja cijena i ljudske pogreške, čime sprječavate gubitak ključnog prihoda.

Iskorištavanje novih prilika za prihod. Prilagođavanje cijena soba na temelju predviđanja u stvarnom vremenu i podataka o konkurenciji znači da možete iskoristiti svaku priliku za prihod, bez obzira nalazite li se u razdoblju niske ili visoke potražnje. Možete ciljati različite segmente gostiju ovisno o sezoni i vašim aktivnim kanalima.

Stjecanje konkurentske prednosti. Razumijevanje i brzo reagiranje na potražnju i cijene konkurenata s ispravnom cjenovnom točkom osiguravaju vam veću konkurentnost. Ako možete ponuditi bolju vrijednost po sličnoj cijeni kao i vaš komplet, vjerojatno ćete privući više rezervacija.

Maksimalna popunjenost. Optimizacija cijena pomaže u upravljanju razinama popunjenosti. Tijekom špice sezone, više cijene mogu spriječiti prebukiranost, dok niže cijene tijekom razdoblja izvan špice mogu privući više gostiju.

Na što treba obratiti pozornost kada optimizirate cijene soba

Na tržištu danas postoji deseci alata za dinamičko određivanje cijena – tzv. Revenue Management Systems. Većina ih se isključivo bavi “optimizacijom”, a povezani su posebnim integracijama na Channel Manager, Booking Engine i PMS sustav. Postoje i “Rate Shopper” sustavi koji se bave samo analizom konkurencije i trendova kod njih.

Većina tih rješenja nudi “Prijedlog cijene” koji se računa na temelju nekih vaših postavki, no sustavi nemaju potrebnu fleksibilnost koju vi sa svojim iskustvom trebate dati.

WebBookingPro je all-in-one rješenje, 100% hrvatski razvoj i podrška, s 15 godina iskustva koje nudi:

• Integrirani Revenue Manager koji vam omogućava izuzetan fleksibilan model definiranja strategije cijene s kojim vi upravljate u svakom trenutku na način kako vi želite, ali koristeći pametne algoritme, podatke iz prošlosti, sadašnjosti te konkurencije u stvarnom vremenu!
• Integrirani Channel Manager s direktnim premium vezama prema najbitnijim hotelskim kanalima i hubovima – Booking.com, Expedia, Hotelbeds, Trip.com, Agoda, Keytel/Hotusa, HRS, Webbeds, Hyperguest, ETG, …
• Booking engine koji se integrira na vašu web stranicu – gost ne napušta web stranicu i ima potpuni Brand Awareness i Guest Trust od početka do kraja rezervacije.

Pametna i balansirana distribucija.

S WebBookingPro sustavom ne samo da možete optimizirati cijene soba, možete i pametno upravljati distribucijom.

Rad s OTA-ima i drugim distribucijskim kanalima sada je neizbježan zbog njihove izloženosti i količine rezervacija, ali partnerstvo s tim stranicama donosi pozamašnu proviziju koja smanjuje profit. Morate razviti strategiju za poticanje izravnih rezervacija i pažljivo upravljati svojim odnosima sa stranicama trećih strana, posebno razinom provizije kako biste učinkovito upravljali konačnim rezultatom.

S WebBookingPro alatima možete jednostavno limitirati određeni broj zadnjih soba za određeni kanal/rate.

PMS integracija.

WebBookingPro ima 2-smjernu integraciju sa slijedećim sustavima u Hrvatskoj –  Milenij, Diventa, KOR, Opera i Opera Cloud. “Ručno” ažuriranje raspoloživost/kontigenta je stvar prošlosti – to je gubitak vremena i šansa za grešku i overbooking!

Pristup cijenama koji otključava vaš komercijalni potencijal

U žestokoj konkurentskoj hotelijerskoj industriji, optimiziranje vaših cijena automatizacijom dinamičke strategije određivanja cijena omogućuje vam da uhvatite pravog kupca po pravoj cijeni u pravo vrijeme.

Svaki trenutak koji uzmete ručno radeći s podacima o cijenama vrijeme je koje konkurenti koji su već usvojili dinamičko određivanje cijena koriste za povećanje prihoda.

Odabirom odgovarajućeg alata za optimizaciju cijena možete preuzeti kontrolu nad svojom strategijom cijena kako biste maksimalno povećali svoj RevPAR, što dovodi do održive profitabilnosti tijekom vremena.